Laatste update: 11 september 2025

1. WIE ZIJN WIJ

Management Spark BV met ondernemingsnummer 0555.796.439, hierna “Management Spark” genoemd, met zetel te 2590 Berlaar, Smidstraat 145, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken.

Contactgegevens:

• Adres: 2590 Berlaar, Smidstraat 145
• Telefoon: +32 468 17 12 11
• E-mail: admin@managementspark.com

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ

Management Spark verzamelt en verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:

2.1. Identificatie- en contactgegevens

• Naam en voornaam
• Adresgegevens (privé en/of professioneel)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Functietitel

2.2. Professionele gegevens

• Bedrijfsnaam
• Ondernemingsnummer/BTW-nummer
• Professionele sector
• Functie en verantwoordelijkheden

2.3. Opleidingsgegevens

• Gevolgde opleidingen bij Management Spark
• Lumina profielschetsen
• Evaluaties en feedback
• Aanwezigheidsgegevens

2.4. Financiële gegevens

• Facturatiegegevens
• Betalingsgegevens
• Gegevens met betrekking tot KMO-portefeuille (indien van toepassing)

2.5. Beeldmateriaal

• Foto’s genomen tijdens opleidingen (enkel met uitdrukkelijke toestemming)

2.6. Gebruiksgegevens website

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Verwijzende website
• Datum en tijd van bezoek
• Bezochte pagina’s

3. HOE VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Rechtstreeks van u wanneer u:
  • Zich inschrijft voor een opleiding
  • Een offerte aanvraagt
  • Contact met ons opneemt
  • Onze website bezoekt
  • Deelneemt aan een opleiding
  • Een Lumina profielschets aanmaakt
• Via uw werkgever, wanneer deze u inschrijft voor een opleiding
• Via cookies en vergelijkbare technologieën op onze website

4. WAAROM VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS

Management Spark verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1. Uitvoering van de overeenkomst

• Het organiseren en uitvoeren van opleidingen
• Het beheren van inschrijvingen
• Het verstrekken van cursusmateriaal
• Het afleveren van certificaten of attesten
• Het factureren van onze diensten
• Het beheren van de klantrelatie

4.2. Wettelijke verplichtingen

• Het naleven van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Het naleven van verplichtingen in het kader van de KMO-portefeuille

4.3. Gerechtvaardigd belang

• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
• Het beveiligen van onze website en IT-systemen
• Het beheren van geschillen

4.4. Met uw toestemming

• Het versturen van nieuwsbrieven en commerciële communicatie
• Het maken en gebruiken van foto’s tijdens opleidingen
• Het delen van uw gegevens met Lumina Learning voor Lumina profielschetsen
• Het plaatsen van bepaalde cookies op uw apparaat

5. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen (artikel 6.1.b GDPR).
• Wettelijke verplichting: wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust (artikel 6.1.c GDPR).
• Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, behalve wanneer uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden die tot bescherming van persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen (artikel 6.1.f GDPR).
• Toestemming: wanneer u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden (artikel 6.1.a GDPR).

6. HOE LANG BEWAREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS

Management Spark bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Klant- en deelnemersgegevens: 5 jaar na de laatste interactie of het einde van de overeenkomst, tenzij er wettelijke, contractuele of aansprakelijkheidsgronden zijn die een langere bewaartermijn rechtvaardigen.
• Financiële gegevens: 7 jaar na het einde van het boekjaar waarin de laatste factuur werd opgemaakt, conform de fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Gegevens verzameld op basis van toestemming: tot intrekking van uw toestemming.
• Gebruiksgegevens website: maximaal 2 jaar.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden uw persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS

Management Spark kan uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën van ontvangers:

7.1. Interne ontvangers

• Onze medewerkers en trainers die toegang nodig hebben voor de uitvoering van hun taken

7.2. Externe ontvangers

• Verwerkers: dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, zoals:
  • IT-dienstverleners en hostingproviders
  • Leveranciers van CRM- en boekhoudsoftware
  • Betalingsdienstaanbieders
  • OneDrive voor opslag van gegevens
• Andere ontvangers:
  • Lumina Learning als verantwoordelijke voor de verwerking van Lumina profielschetsen (enkel met uw toestemming)
  • Overheidsinstanties in het kader van wettelijke verplichtingen of gerechtelijke procedures
  • Agentschap Innoveren & Ondernemen in het kader van de KMO-portefeuille (indien van toepassing)

Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin wordt gegarandeerd dat zij in orde zijn met de privacyregels zoals opgenomen in de GDPR.

7.3. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de EER, doen wij dit alleen naar landen die door de Europese Commissie worden beschouwd als landen die een passend beschermingsniveau bieden, of maken wij gebruik van passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of bindende bedrijfsvoorschriften om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens adequaat worden beschermd.

8. UW RECHTEN

Als betrokkene heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1. Recht op informatie

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over u verzamelen en verwerken, en voor welke doeleinden.

8.2. Recht op inzage

U heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken. Een kopie van deze gegevens zal op eerste verzoek worden aangeleverd.

8.3. Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.

8.4. Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Dit recht is niet absoluut en kan worden beperkt door wettelijke verplichtingen die op ons rusten.

8.5. Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van uw gegevens betwist.

8.6. Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

8.7. Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang. Bij bezwaar tegen direct marketing zullen wij de verwerking voor dit doel altijd staken.

8.8. Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming

U heeft het recht om niet onderworpen te worden aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit, waaronder profilering, waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

8.9. Recht om uw toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

9. HOE KUNT U UW RECHTEN UITOEFENEN

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

• E-mail: admin@managementspark.com
• Post: 2590 Berlaar, Smidstraat 145

Wij zullen uw verzoek binnen een maand beantwoorden. Deze termijn kan indien nodig met twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken. In dat geval zullen wij u binnen één maand na ontvangst van het verzoek in kennis stellen van deze verlenging.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een identiteitsbewijs. Dit doen wij alleen als we gerede twijfel hebben over uw identiteit.

10. KLACHTEN

Indien u van mening bent dat er inbreuken zijn tegenover uw persoonsgegevensbescherming, kunt u een klacht indienen bij:

• Management Spark: via admin@managementspark.com
• De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Gegevens- beschermingsautoriteit
  • Adres: Gegevensbeschermingautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
  • Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
  • Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren, de prestaties van de website te analyseren en gepersonaliseerde inhoud en advertenties aan te bieden.

11.1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënter te laten werken en om informatie te verstrekken aan de eigenaren van de website.

11.2. Welke soorten cookies gebruiken wij?

• Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Voorkeurscookies: Deze cookies onthouden uw voorkeuren, zoals taalvoorkeuren.
• Statistische cookies: Deze cookies verzamelen anonieme informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Marketing cookies: Deze cookies worden gebruikt om bezoekers te volgen op verschillende websites en profielen op te bouwen van hun interesses.

11.3. Beheer van cookies

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kunt u uw browser zo instellen dat deze cookies weigert of u waarschuwt wanneer cookies worden verzonden. Het uitschakelen van cookies kan echter gevolgen hebben voor de functionaliteit van onze website.

12. BEVEILIGING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Management Spark neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Toegangscontroles en authenticatieprocedures
• Regelmatige back-ups
• Training van personeel op het gebied van gegevensbescherming

13. WIJZIGINGEN AAN DIT PRIVACYBELEID

Management Spark behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om veranderingen in onze dienstverlening of gegevensverwerkingsactiviteiten weer te geven. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website en, indien substantieel, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een bericht op onze website. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

14. CONTACT

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Management Spark BV
Smidstraat 145
2590 Berlaar
+32 468 17 12 11
admin@managementspark.com