1. IDENTIFICATIE EN DEFINITIES

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Management Spark BV met ondernemingsnummer 0555.796.439, hierna “Management Spark” of genoemd, met zetel te 2590 Berlaar, Smidstraat 145.

1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• “Klant“: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Management Spark een overeenkomst sluit of wenst te sluiten;
• “Consument“: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;
• “Professionele Klant“: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• “Diensten“: alle diensten die Management Spark aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot opleidingen, coaching en consulting;
• “Overeenkomst op afstand“: iedere overeenkomst die tussen Management Spark en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Management Spark en de Consument en waarbij, tot op en met inbegrip van het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

2. TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Management Spark en de Klant, inclusief de precontractuele fase.

2.2. Door een offerte aan te vragen, een bestelling te plaatsen of zich in te schrijven voor een opleiding, erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

2.3. Deze algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld. Ze zijn steeds raadpleegbaar op de website van Management Spark en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

2.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.5. De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. In geval van nietigheid van een bepaling zullen Management Spark en de Klant onderhandelen om deze te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige bepaling.

2.6. De algemene voorwaarden of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Management Spark deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

3. AANBIEDINGEN, OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Management Spark zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de Klant is verstrekt. De Klant staat ervoor in dat hij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de Diensten heeft verstrekt.

3.3. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een offerte van Management Spark schriftelijk aanvaardt, of wanneer Management Spark een bestelling of inschrijving van de Klant schriftelijk bevestigt, of wanneer Management Spark met de uitvoering van de bestelling of inschrijving is begonnen.

3.4. Management Spark behoudt zich het recht voor om een offerte, bestelling of inschrijving zonder opgave van redenen te weigeren.

3.5. Wijzigingen in de oorspronkelijke bestelling of inschrijving van welke aard ook, door of namens de Klant aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, worden de Klant extra in rekening gebracht. Dergelijke wijzigingen zijn slechts bindend indien ze schriftelijk door Management Spark zijn bevestigd.

3.6. Alle in de offerte, bestelling of overeenkomst genoemde termijnen voor levering van Diensten door Management Spark zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4. OPLEIDINGEN EN INSCHRIJVINGEN

4.1. Het aantal deelnemers per opleiding is beperkt tot 8 personen, tenzij anders vermeld.

4.2. Inschrijving voor een opleiding dient te gebeuren via het inschrijvingsformulier op de website van Management Spark of via e-mail, uiterlijk 1 week vóór aanvang van de opleiding.

4.3. De inschrijving wordt definitief na schriftelijke bevestiging door Management Spark.

4.4. Door inschrijving verbindt de deelnemer zich ertoe om aan de volledige opleiding deel te nemen. Bij niet-deelname aan alle opleidingsdagen of bij vroegtijdige beëindiging van de opleiding wordt de deelnameprijs niet aangepast en vindt geen terugbetaling plaats, ongeacht de reden, behoudens in geval van overmacht of indien anders overeengekomen.

4.5. Indien een deelnemer wegens overmacht genoodzaakt is een opleiding te onderbreken, kan deze op een later tijdstip worden voortgezet, mits uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van Management Spark.

5. PRIJZEN

5.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor Consumenten worden prijzen steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Consument te dragen taksen weergegeven.

5.2. Alle bijkomende kosten, zoals maar niet beperkt tot verplaatsingskosten, verblijfskosten, verzendkosten en administratiekosten, zijn ten laste van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.3. Voor Professionele Klanten behoudt Management Spark zich het recht voor om de prijzen te wijzigen tot op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. Na de totstandkoming van de overeenkomst kunnen prijzen enkel worden gewijzigd in geval van wijzigingen in BTW-tarieven of andere wettelijke heffingen, of in geval van objectief aantoonbare kostenstijgingen die zich voordoen na de totstandkoming van de overeenkomst maar vóór de levering van de Diensten, en op voorwaarde dat dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is voorzien.

5.4. Voor Consumenten kunnen prijzen na de totstandkoming van de overeenkomst niet worden gewijzigd, behoudens in geval van wijzigingen in BTW-tarieven of andere wettelijke heffingen.

6. BETALINGSVOORWAARDEN

6.1. Facturen worden opgemaakt na ontvangst van de inschrijving of bestelling en zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6.2. Betalingen dienen te gebeuren door overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur, met vermelding van het factuurnummer.

6.3. Voor Professionele Klanten: Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €40.

6.4. Voor Consumenten: Bij niet-betaling op de vervaldag en na het versturen van een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van minstens 15 dagen om alsnog te betalen, is de wettelijke intrestvoet verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 5% van het factuurbedrag met een minimum van €25, op voorwaarde dat Management Spark een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd is in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen.

6.5. Bij niet-tijdige betaling behoudt Management Spark zich het recht voor om, na schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van minstens 15 dagen om alsnog te betalen, de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat dit schadevergoeding voor de Klant.

6.6. Eventuele klachten betreffende facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Bij gebreke hieraan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

7. KMO-PORTEFEUILLE

7.1. Vlaamse ondernemingen kunnen voor bepaalde opleidingen gebruikmaken van een subsidie van 20% of 30% op de deelnameprijs via de KMO-portefeuille.

7.2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de tijdige en correcte aanvraag van de subsidie via de KMO-portefeuille.

7.3. Indien de aanvraag niet tijdig werd ingediend of om welke reden dan ook werd geweigerd, blijft de Klant gehouden tot betaling van de volledige deelnameprijs aan Management Spark.

8. HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN

8.1. De Consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen, mits de Diensten nog niet zijn aangevangen.

8.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

8.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument Management Spark via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op de website van Management Spark, maar is hiertoe niet verplicht.

8.4. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

8.5. Als de Consument de overeenkomst herroept, ontvangt deze alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Management Spark op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om de overeenkomst te herroepen, van Management Spark terug.

8.6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument, en mits de Consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Management Spark de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
• De levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• Overeenkomsten waarbij de Consument Management Spark specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten.

9. ANNULATIE EN WIJZIGINGEN

9.1. Annulatie door de Klant (na afloop van de herroepingstermijn voor Consumenten):

• Annulatie van een bestelling of inschrijving is kosteloos tot 3 weken vóór aanvang van de Diensten of opleiding.
• Bij annulatie tussen 3 weken en 1 week vóór aanvang van de Diensten of opleiding is een annulatiekost van 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
• Bij annulatie minder dan 1 week vóór aanvang van de Diensten of opleiding is een annulatiekost van 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
• Bij niet-verschijning zonder annulatie is de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.

9.2. Annulatie is enkel geldig indien deze schriftelijk gebeurt én na schriftelijke bevestiging van ontvangst door Management Spark.

9.3. De Klant heeft het recht om een vervanger te laten deelnemen aan de opleiding, mits voorafgaande schriftelijke mededeling aan Management Spark.

9.4. Management Spark behoudt zich het recht voor om een opleiding of Dienst te annuleren of te verplaatsen indien het minimum aantal deelnemers (2 personen) niet wordt bereikt of in geval van overmacht. In geval van annulatie zonder verplaatsing wordt de volledige betaalde prijs terugbetaald. In geval van verplaatsing heeft de Klant de keuze tussen deelname aan de verplaatste opleiding of Dienst of terugbetaling van de betaalde prijs.

9.5. Management Spark behoudt zich het recht voor om het programma, de locatie of de trainer van een opleiding of Dienst te wijzigen, zonder dat dit aanleiding kan geven tot enige vorm van schadevergoeding voor de Klant, op voorwaarde dat de kwaliteit en de aard van de opleiding of Dienst behouden blijft.

10. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

10.1. Management Spark zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

10.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Management Spark het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, mits de kwaliteit van de Diensten gewaarborgd blijft.

10.3. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Management Spark aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Management Spark worden verstrekt.

10.4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Management Spark zijn verstrekt, heeft Management Spark het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Management Spark verstrekte materialen, documenten, software, afbeeldingen en andere informatie blijven eigendom van Management Spark of haar licentiegevers.

11.2. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Management Spark de verstrekte materialen, documenten, software, afbeeldingen en andere informatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de overeenkomst of wettelijk is toegestaan.

11.3. Het is de Klant niet toegestaan om aanduidingen van auteursrechten, merken of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.

11.4. Management Spark behoudt zich het recht voor om de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant ter kennis van derden wordt gebracht.

12. AANSPRAKELIJKHEID

12.1. Management Spark verbindt zich ertoe alle opleidingen en Diensten met zorg uit te voeren. Alle verbintenissen van Management Spark zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

12.2. Management Spark is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
• De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Management Spark aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
• Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

12.3. Management Spark is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

12.4. Voor Professionele Klanten is de aansprakelijkheid van Management Spark beperkt tot het bedrag dat door de Klant werd betaald voor de betreffende opleiding of Dienst, met een maximum van het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar van Management Spark wordt uitgekeerd.

12.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Management Spark of haar leidinggevenden.

12.6. Voor Consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid en kunnen de aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel de rechten die de Consument op grond van de wet heeft, niet beperken of uitsluiten.

12.7. Management Spark is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant.

12.8. Management Spark is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van de Klant tijdens de opleiding of op de locatie waar de opleiding plaatsvindt.

12.9. De Klant vrijwaart Management Spark voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de Klant toerekenbaar is.

13. OVERMACHT

13.1. In geval van overmacht is Management Spark gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmachtsituatie, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

13.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Management Spark onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, zoals maar niet beperkt tot ziekte van trainers, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, transportproblemen en technische storingen.

13.3. Indien de overmachtsituatie langer dan 3 maanden duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

13.4. Voor zover Management Spark ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Management Spark gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

14. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

14.1. Management Spark verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14.2. Het privacybeleid van Management Spark maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden en is beschikbaar op de website van Management Spark.

14.3. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, erkent de Klant kennis te hebben genomen van het privacybeleid en hiermee in te stemmen.

14.4. Management Spark verwerkt persoonsgegevens van de Klant en deelnemers uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de Klant uitdrukkelijke en specifieke toestemming heeft gegeven voor andere verwerkingsdoeleinden, zoals marketingdoeleinden.

14.5. De Klant heeft het recht om zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

15. VERTROUWELIJKHEID

15.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

15.2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

15.3. Deze geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst.

16. KLACHTEN EN GESCHILLEN

16.1. Klachten over de geleverde Diensten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 8 dagen na de opleiding of dienstverlening. Bij gebreke hieraan wordt de Klant geacht de opleiding of dienstverlening te hebben aanvaard.

16.2. Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting.

16.3. Management Spark streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.

16.4. Voor Consumenten: Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de Consument de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be/nl). De Consument kan ook gebruik maken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

17. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

17.1. Op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Management Spark en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

17.2. Voor Professionele Klanten: Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de aanbieding, offerte, bestelling of overeenkomst tussen Management Spark en de Klant vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.

17.3. Voor Consumenten: Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de aanbieding, offerte, bestelling of overeenkomst tussen Management Spark en de Consument vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van de woonplaats van de Consument of de rechtbank van de zetel van Management Spark, naar keuze van de Consument.

18. SLOTBEPALINGEN

18.1. Management Spark behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail bekend gemaakt aan de Klant en treden in werking 30 dagen na de bekendmaking, tenzij in de bekendmaking een latere datum wordt aangegeven.

18.2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden hebben geen gevolgen voor lopende overeenkomsten, tenzij partijen anders overeenkomen.

18.3. Voor Consumenten: Indien een wijziging in de algemene voorwaarden leidt tot het leveren van een wezenlijk andere prestatie dan overeengekomen, heeft de Consument het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt.

18.4. Deze algemene voorwaarden vervangen alle voorgaande algemene voorwaarden.

Laatste update: 4 augustus 2025

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (ENKEL VOOR CONSUMENTEN)

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Management Spark BV
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
tinne@managementspark.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

• Besteld op (*)/Ontvangen op (*): …
• Naam/Namen consument(en): …
• Adres consument(en): …

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …

Datum: … (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.